Häufig gestellte Fragen

NUTZUNGSBEDINGUNGEN

In diesem Abschnitt finden Sie alle Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Anmietung unserer Autos.

  • 1. Allgemeine Bedingungen

    Durch Setzen des Häkchens akzeptieren Sie die Nutzungsbedingungen dieser Website. Diese Bedingungen umfassen alle Inhalte des Buchungssystems. Wir empfehlen Ihnen, diese Bedingungen vor der Nutzung der Website sorgfältig zu lesen, um sicherzustellen, dass Sie sie verstanden haben. Durch die weitere Nutzung dieser Website erklären Sie sich mit den genannten Bedingungen und etwaigen Änderungen einverstanden. Bitte beachten Sie, dass Wst Car Hire sich das Recht vorbehält, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Solche Änderungen treten mit ihrer Veröffentlichung auf dieser Website sofort in Kraft. Ihre weitere Nutzung dieser Website nach solchen Änderungen gilt als Ihre Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen.

  • 2.1. Versicherung

    Alle Fahrzeuge von WST CAR HIRE werden mit einer Vollkaskoversicherung vermietet, die Kollisionsschäden und Diebstahlschutz umfasst. Die Kollisionsschadenversicherung befreit Sie von der Haftung für alle Schäden, die während der Mietdauer am Fahrzeug entstehen. Die Diebstahlversicherung deckt Diebstahl oder Schäden durch versuchten Diebstahl des Fahrzeugs, seiner Teile und Zubehörteile bis zu deren vollem Wert sowie jegliche Verluste ab, die unseren Mietfahrzeugen entstehen können. Beide Versicherungen unterliegen bestimmten Ausschlüssen. Ihre Haftung ist auf die Zahlung einer Selbstbeteiligung beschränkt, die Ihre Haftung auf die Höhe dieser Selbstbeteiligung begrenzt. Sollte der Mieter sich rücksichtslos oder fahrlässig verhalten oder unter dem Einfluss von Drogen oder Alkohol gefahren sein, haftet er möglicherweise für die vollen Schadenskosten.

  • 2.2. Vollständiger Versicherungsschutz

     Bei WST CAR HIRE haben Sie die Möglichkeit, die Selbstbeteiligung auf null zu reduzieren, indem Sie zusätzlich zu Ihren normalen Mietkosten einen Tageszuschlag zahlen. Dieser Zuschlag ist jedoch im Gegensatz zur Selbstbeteiligung nicht erstattungsfähig. Das bedeutet, dass Sie im Schadensfall an Ihrem Mietfahrzeug weder die Selbstbeteiligung noch den Selbstbehalt zahlen müssen, da Sie bereits eine Zusatzversicherung abgeschlossen haben. Die Zusatzversicherung deckt jedoch Folgendes nicht ab:

    • Schäden, die durch einen Fahrer unter Alkohol- oder Drogeneinfluss verursacht wurden.
    • Verlust der Fahrzeugschlüssel.
    • Schäden, die durch einen nicht autorisierten Fahrer verursacht wurden.
    • Verlust von Zusatzausstattung wie Navigationsgerät, Mobiltelefon, Kindersitz und Sitzerhöhung.
    • Schäden, die uns nicht gemeldet wurden.
    • Fahrlässiges Fahren oder Fahren ohne die gebotene Sorgfalt und Aufmerksamkeit, einschließlich Fahrten abseits befestigter Straßen und auf unbefestigten Wegen.
    • Schäden im Fahrzeuginnenraum.

  • 3.1. Im Mietwagenpreis enthalten

    • Unbegrenzte Kilometerzahl
    • Lokale Steuern
    • Versicherung
    • 24-Stunden-Pannenhilfe (kostenpflichtig)
    • Erster und zweiter Zusatzfahrer
    • Lieferung und Abholung des Fahrzeugs überall auf der Insel
  • 3.2. Nicht im Mietpreis enthalten

    • Bußgelder
    • Kraftstoff
    • Stornogebühr
    • Verspätete Rückgabe
    • Verlust von Fahrzeugschlüsseln oder Fahrzeugdokumenten
  • 4. Lieferung und Rückholung

    Für alle über carhiremauritius.com getätigten Anmietungen stehen Fahrzeugliefer- und -abholservices zur Verfügung.


    Die Lieferung und Rückgabe am Flughafen sind weiterhin kostenlos.


    Für Standorte außerhalb des Flughafens fallen für die Liefer- und Abholservices zusätzliche Gebühren an, die dem Kunden bei der Buchung mitgeteilt werden.


    Bei Buchungen, die weniger als 48 Stunden vor Mietbeginn erfolgen, wird die Fahrzeuganlieferung innerhalb eines festgelegten Zeitfensters organisiert.


    Obwohl wir uns bemühen, einen pünktlichen Service zu gewährleisten, können genaue Lieferzeiten nicht garantiert werden, da früher geplante Lieferungen Vorrang haben.


    Kunden werden im Voraus über alle Liefervereinbarungen oder zeitlichen Anpassungen informiert, um einen reibungslosen und transparenten Ablauf zu gewährleisten.

  • 4.1. Lieferung

    Am internationalen Flughafen SSR empfängt Sie ein Mitarbeiter von WST CAR HIRE am Gate 5. Für die Abholung am Flughafen sind Ihre Flugdaten unerlässlich. Sollten diese zum Zeitpunkt der Buchung nicht vorliegen, informieren Sie uns bitte mindestens 7 Tage vor Ihrem Abflug per E-Mail oder Telefon. WST CAR HIRE übernimmt keine Haftung für eine fehlgeschlagene Anmietung aufgrund verspäteter oder unvollständiger Angaben. Die Nichtbereitstellung dieser Informationen befreit WST CAR HIRE ebenfalls von der Haftung. Bei der Abholung des Fahrzeugs müssen Sie einen gültigen Führerschein Ihres Herkunftslandes, einen gültigen Reisepass und eine gültige Kreditkarte auf Ihren Namen (Fahrer) vorlegen. Nach Unterzeichnung des Mietvertrags findet eine gemeinsame Fahrzeugübergabe zwischen Ihnen und unseren Mitarbeitern statt. Alle festgestellten Mängel und der Tankfüllstand werden dokumentiert und von beiden Parteien schriftlich festgehalten.


    Bei Buchungen, die weniger als 48 Stunden vor Mietbeginn erfolgen, wird die Fahrzeuglieferung innerhalb eines festgelegten Lieferzeitfensters organisiert.


    Obwohl wir uns um einen pünktlichen Service bemühen, kann eine genaue Lieferzeit nicht garantiert werden, da bereits zuvor geplante Lieferungen Vorrang haben.


    Kunden werden im Voraus über erforderliche Liefervereinbarungen oder zeitliche Anpassungen informiert, um einen reibungslosen und transparenten Ablauf zu gewährleisten.

  • 4.2. Erholung

    Bei Rückgabe des Mietfahrzeugs und deren Beendigung erfolgt eine Inspektion in Anwesenheit unserer Mitarbeiter. Das Inspektionsprotokoll muss von beiden Parteien ordnungsgemäß unterzeichnet werden, um spätere Streitigkeiten zu vermeiden. Die Unterzeichnung des Protokolls obliegt dem Mieter. Andernfalls trägt er die Kosten für eventuell anfallende Nachzahlungen.

  • 5. Verspätete Abholung und frühe Rückgabe

    Die Mietdauer beginnt und endet gemäß den auf Ihrem Voucher angegebenen Abhol- und Rückgabezeiten. Leider können wir bei verspäteter Abholung oder vorzeitiger Rückgabe des Fahrzeugs keine Rückerstattung für nicht genutzte Zeit leisten. Sollten Sie das Mietfahrzeug nicht zum vereinbarten Zeitpunkt abholen können, ist es sehr wichtig, uns dies so schnell wie möglich mitzuteilen. Andernfalls können wir die Verfügbarkeit des Fahrzeugs nicht garantieren und Sie haben keinen Anspruch auf Rückerstattung. Bei verspäteter Rückgabe ohne vorherige Benachrichtigung wird ein Aufpreis fällig, der über den Normalpreisen liegen kann.

  • 6. Zahlungsrichtlinien

    Kreditkarten werden akzeptiert (Visa, Mastercard und American Express). Bitte beachten Sie, dass Sie nach Ihrer Online-Buchung eine Bestätigung per E-Mail erhalten. Diese Bestätigung enthält den eingezahlten Betrag und den Restbetrag, der bei der Fahrzeugabholung zu begleichen ist.

  • 7. Bereitstellung von Autos

    Wir behalten uns das Recht vor, Personen, die als fahruntauglich gelten oder die Voraussetzungen nicht erfüllen, die Fahrzeugvermietung zu verweigern. In diesem Fall übernehmen wir keine Haftung für die Durchführung der Reise, für Rückerstattungen, Entschädigungen oder sonstige Kosten, die Ihnen als Mieter entstehen. Wir haften nicht für Fahrten unter Alkohol- oder Drogeneinfluss, für Schäden im Gelände oder für unachtsames Fahren. Im Falle eines Unfalls oder unvorhergesehener Ereignisse stellt Ihnen WST CAR HIRE ein Fahrzeug einer niedrigeren oder höheren Kategorie zur Verfügung und nimmt die notwendigen Anpassungen vor. Sie werden über alle Änderungen Ihrer Reservierung im Voraus informiert. Sollte beispielsweise aufgrund von Nichtverfügbarkeit kein Fahrzeug bereitgestellt werden können, erstatten wir Ihnen Ihre Anzahlung. Sollten Sie jedoch versuchen, sich für eine andere Autovermietung zu entscheiden, übernimmt WST CAR HIRE keine Haftung für zusätzliche Gebühren Dritter.

  • 8. Berechnung des Tagessatzes

    Fahrzeuge werden gemäß der vereinbarten Gebühr tageweise vermietet; ein Tag entspricht einem Zeitraum von 24 Stunden ab Mietbeginn. Für die Rückgabe wird eine Kulanzzeit von 60 Minuten gewährt. Danach wird für jeden weiteren Tag der volle Tagespreis berechnet.

  • 9. Fahrzeugkategorie/Modell

    Wir können weder Marke, Modell noch Kraftstoffart des gebuchten Fahrzeugs garantieren. Die ausgestellten Fahrzeuge sind die gängigsten Modelle und können nach unserem Ermessen (ohne Aufpreis) durch ein alternatives, ähnliches oder höherwertiges Fahrzeug ersetzt werden. Sollte es uns zum Zeitpunkt der Abholung aufgrund einer Panne, eines Unfalls oder anderer unvorhergesehener Umstände nicht möglich sein, Ihnen das gebuchte Fahrzeug wie auf Ihrem Mietgutschein angegeben bereitzustellen, erhalten Sie von uns ein ähnliches oder höherwertiges Fahrzeug. Können wir Ihnen auch kein ähnliches oder höherwertiges Fahrzeug zur Verfügung stellen, erstatten wir Ihnen die Anzahlung vollständig zurück. WST CAR HIRE übernimmt in diesem Fall jedoch keine Haftung für zusätzliche Kosten, Entschädigungen oder sonstige direkte oder indirekte Verluste, die durch diese Änderungen entstehen.

  • 10. Zusätzlicher Fahrer

    Es ist zulässig, weitere Fahrer hinzuzufügen. Bei der Fahrzeugabholung müssen alle Fahrer anwesend sein und gültige Dokumente vorlegen. Der erste und zweite zusätzliche Fahrer fahren kostenlos. Für jeden weiteren Fahrer wird eine einmalige Gebühr von 500 Rupien erhoben.

Zusätzliche Optionen

  • Was passiert, wenn der Mietwagen eine Panne hat?

    Im Falle einer Panne rufen Sie unsere 24/7-Pannenhilfenummer an, und wir schicken Ihnen Hilfe oder organisieren bei Bedarf ein Ersatzfahrzeug.

  • Besteht die Möglichkeit, den Mietwagen liefern zu lassen?

    Ja, im Rahmen unseres Service bieten wir die Lieferung und Abholung von Mietwagen an.

  • Bieten Sie Kindersitze an?

    Ja, Kindersitze sind auf Anfrage gegen Aufpreis erhältlich.

  • Bieten Sie GPS-Navigation an?

    Ja, GPS-Navigationsgeräte sind auf Anfrage gegen eine zusätzliche Gebühr erhältlich.

Rückgabe und Stornierung

  • Wie lauten Ihre Stornierungsbedingungen?

    Unsere Stornierungsbedingungen variieren je nach Mietdauer und Saison. Genauere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder erhalten Sie von unserem Kundenservice.


    Wenn Ihre Anmietung aus irgendeinem Grund vorzeitig endet:

    - Sie erhalten eine Rückerstattung von 50 % nur für die nicht genutzten Miettage.

    -  Genutzte Tage und Zusatzleistungen sind nicht erstattungsfähig.

  • Welche Möglichkeiten zur Fahrzeugabgabe gibt es?

    Die Fahrzeuge können an jedem vereinbarten Ort auf Mauritius zurückgegeben werden. Wir bieten Ihnen die Abholung kostenlos an.

Sollten Sie weitere Informationen benötigen, können Sie sich gerne an uns wenden.