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Chez WST CAR HIRE, tous les véhicules sont loués avec une assurance tous risques incluant une garantie collision et une garantie vol. La garantie collision vous exonère de toute responsabilité en cas de dommages causés au véhicule pendant la location. La garantie vol couvre le vol ou les dommages résultant d'une tentative de vol du véhicule, de ses pièces et accessoires, à hauteur de leur valeur totale, ainsi que toute perte éventuelle du véhicule. Ces garanties sont soumises à certaines exclusions. Votre responsabilité est limitée au montant de la franchise, qui constitue une garantie. En cas de conduite imprudente ou négligente, ou de conduite sous l'influence de drogues ou d'alcool, le locataire peut être tenu responsable de la totalité des dommages.

Chez WST CAR HIRE, vous pouvez réduire la franchise à zéro en payant un supplément journalier à votre location. Ce supplément, contrairement à la franchise de rachat, n'est pas remboursable. Concrètement, cela signifie qu'en cas de dommages causés au véhicule loué, vous n'aurez ni franchise ni indemnité à payer puisque vous avez déjà souscrit une assurance complémentaire. Cependant, cette assurance complémentaire ne couvre pas : les dommages causés par un conducteur sous l'influence de l'alcool ou de stupéfiants ; la perte des clés du véhicule ; les dommages causés par un conducteur non autorisé ; la perte des équipements supplémentaires tels que GPS, téléphone portable, siège bébé et rehausseur ; les dommages non signalés ; la conduite négligente ou sans précaution, notamment la conduite hors route ou sur des chemins non goudronnés.

• Kilométrage illimité
• Taxes locales
• Assurance
• Assistance routière 24h/24 (payante)
• Conducteur additionnel (1 et 2)
• Livraison et récupération du véhicule partout sur l'île

• Amendes
• Carburant
• Frais d'annulation
• Retard de restitution
• Perte des clés ou des documents du véhicule

Exclusivement pour les locations effectuées via carhiremauritius.com, les services de livraison et de récupération du véhicule sont offerts sans frais supplémentaires.

À l'aéroport international de Santa Clara (SSR), un représentant de WST CAR HIRE vous accueillera à la porte 5. Les informations relatives à votre vol sont indispensables pour votre prise en charge à l'aéroport. Si vous ne les disposez pas au moment de la réservation, veuillez nous en informer au moins 7 jours avant votre départ, par e-mail ou par téléphone. WST CAR HIRE décline toute responsabilité en cas d'annulation de la location due à la communication tardive ou incorrecte de ces informations. Le défaut de communication de ces informations dégage également WST CAR HIRE de toute responsabilité. Par ailleurs, lors de la prise en charge du véhicule, vous devrez présenter un permis de conduire valide de votre pays d'origine, un passeport valide et une carte de crédit valide au nom du locataire (conducteur). Après la signature du contrat de location, un état des lieux du véhicule sera effectué conjointement par le locataire et nos représentants. Tous les défauts apparents et le niveau de carburant seront notés et un document signé par les deux parties sera établi.

À la fin de la location, un état des lieux sera effectué lors de la restitution du véhicule en présence de nos représentants. Le formulaire d'état des lieux devra être dûment signé par les deux parties afin d'éviter tout litige ultérieur. Il est de la responsabilité du locataire de signer ce formulaire ; à défaut, il sera responsable de tout frais supplémentaire qui pourrait survenir ultérieurement.

La location débute et se termine aux dates et heures de prise en charge et de restitution indiquées sur votre bon de réservation. Malheureusement, aucun remboursement ne sera possible pour la période non utilisée en cas de prise en charge tardive ou de restitution anticipée du véhicule. Si vous êtes dans l'impossibilité de prendre en charge le véhicule à la date et à l'heure convenues, il est impératif de nous en informer au plus vite. Dans le cas contraire, la disponibilité du véhicule ne sera plus garantie et aucun remboursement ne pourra être effectué. En cas de restitution tardive sans notification préalable, un supplément sera appliqué et pourra être supérieur au tarif habituel.

Les cartes de crédit sont acceptées (Visa, Mastercard et American Express). Veuillez noter qu'après votre réservation en ligne, un reçu vous sera envoyé par courriel. Ce reçu indiquera le montant versé et le solde à régler lors de la prise en charge du véhicule.

Nous nous réservons le droit de refuser la location d'un véhicule à toute personne jugée inapte à la conduite ou ne répondant pas aux critères d'éligibilité. Nous déclinons toute responsabilité quant à l'organisation du voyage, ainsi que pour tout remboursement, indemnisation ou autre frais que vous, le locataire, pourriez avoir à payer dans ce cas. Nous ne serons pas tenus responsables de la conduite sous l'influence de l'alcool ou de stupéfiants, des dommages causés lors de la conduite hors route ou de la conduite sans précaution ni attention. En cas d'accident ou de circonstances imprévues, WST CAR HIRE vous proposera un surclassement ou un déclassement et procédera aux ajustements nécessaires. Le client sera informé à l'avance de toute modification de sa réservation. Par exemple, en cas d'indisponibilité d'un véhicule, votre acompte vous sera remboursé. Toutefois, WST CAR HIRE ne pourra procéder à aucun ajustement si le client choisit une autre société de location de véhicules. WST CAR HIRE ne sera pas responsable des frais supplémentaires facturés par un tiers.

Les véhicules sont loués à un tarif journalier, conformément au prix convenu. Une journée correspond à une période de 24 heures à compter du début de la location. Un délai de grâce de 60 minutes est accordé pour le retour du véhicule. Au-delà, chaque jour supplémentaire sera facturé.

Nous ne pouvons garantir la marque, le modèle ou le type de carburant du véhicule réservé. Les véhicules exposés sont les plus fréquemment utilisés et peuvent être remplacés, à notre discrétion et sans frais supplémentaires, par un véhicule similaire ou de catégorie supérieure. Si, au moment de la prise en charge du véhicule, il nous est impossible de vous fournir celui indiqué sur votre bon de location en raison d'une panne, d'un accident ou de tout autre cas de force majeure, nous vous proposerons un véhicule similaire ou de catégorie supérieure. Si nous ne sommes pas en mesure de vous fournir un véhicule similaire ou de catégorie supérieure, nous vous rembourserons intégralement votre acompte. Toutefois, dans ce cas, WST CAR HIRE décline toute responsabilité quant aux frais supplémentaires, indemnisations ou pertes directes ou indirectes résultant de ces modifications.

Il est possible d'ajouter des conducteurs supplémentaires. Lors de la prise en charge du véhicule, tous les conducteurs doivent être présents et présenter les documents requis. Le premier et le deuxième conducteur supplémentaire sont gratuits. Des frais uniques de 500 roupies sont appliqués pour chaque conducteur supplémentaire.

Nos conditions d'annulation varient selon la durée de la location et la saison. Consultez nos conditions générales ou contactez notre service client pour plus de détails.

Les véhicules peuvent être restitués à n'importe quel endroit convenu à travers l'île Maurice. Nous proposons un service de prise en charge à votre domicile sans frais supplémentaires.