FAQ

QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Dans cette section, vous trouverez toutes les questions fréquemment posées.

Questions générales

  • Qui est WST Car Hire ?

    WST Car Hire Limited est un service de location de voitures à Maurice, offrant une large gamme de véhicules permettant aux touristes et aux locaux d'explorer l'île en toute simplicité.

  • Où se trouve WST Car Hire ?

    Mon Desert Mon Tresor Branch Rd,Plaine Magnien, Mauritius

  • Quels types de voitures sont disponibles à la location ?

    Nous proposons une flotte diversifiée de voitures, comprenant des véhicules économiques, compacts, des SUV et des véhicules de luxe, adaptés à différents goûts et budgets.

Réservations de voitures

  • Comment puis-je effectuer une réservation ?

    Réserver une voiture est simple ! Visitez notre site web ou contactez notre service client pour réserver le véhicule de votre choix. Vous pouvez également vous rendre dans nos bureaux à Maurice pour réserver directement sur place.

  • Quels documents me faut-il pour louer une voiture ?

    Pour louer une voiture, vous aurez besoin d'un permis de conduire valide, d'un passeport et d'une carte de crédit/débit pour le paiement.

  • Existe-t-il une limite d'âge pour louer une voiture ?

    Oui, l'âge minimum pour louer une voiture est de 21 ans, et vous devez être titulaire d'un permis de conduire valide et justifier d'au moins un an d'expérience de conduite.

  • Quelles sont les options de paiement ?

    Nous acceptons les paiements par les principales cartes de crédit/débit. Les paiements en espèces sont également acceptés.

  • Qu'est-ce qui est inclus dans le prix de la location ?

    Nos tarifs de location incluent généralement le kilométrage illimité et l'assistance routière 24h/24 et 7j/7. Des options supplémentaires comme le GPS et les sièges enfant sont disponibles moyennant un supplément.

  • Puis-je récupérer la voiture de location à l'aéroport ?

    Oui, nous proposons un service de navette aéroport pour plus de confort. Il vous suffit de nous communiquer les détails de votre vol lors de votre réservation. La prise en charge à l'aéroport est gratuite.

  • Puis-je prolonger ma période de location ?

    Oui, vous pouvez prolonger votre location. Veuillez nous en informer à l'avance et nous ferons notre possible pour répondre à votre demande, sous réserve de disponibilité.

  • Quelle est votre politique d'annulation ?

    Nos conditions d'annulation varient selon la durée de la location et la saison. Consultez nos conditions générales ou contactez notre service client pour plus de détails.

  • Proposez-vous des options d'assurance ?

    Oui, nous proposons des options d'assurance complémentaires pour une couverture accrue, notamment la garantie dommages collision et la protection contre le vol. Vous pouvez les ajouter lors de votre réservation.

  • Y a-t-il une pénalité pour les retours tardifs ?

    Tout retour tardif peut entraîner des frais supplémentaires. Veuillez nous informer dès que possible si vous prévoyez un retard, afin que nous puissions prendre les dispositions nécessaires.

  • Existe-t-il des restrictions quant aux endroits où je peux emmener la voiture de location ?

    Les voitures de location peuvent circuler partout à Maurice, mais elles ne sont pas autorisées hors des sentiers battus ni sur les plages. Le non-respect de cette restriction est passible d'amendes.

  • Puis-je ajouter un conducteur supplémentaire au contrat de location ?

    Oui, vous pouvez ajouter un ou plusieurs conducteurs supplémentaires au contrat de location. Chaque conducteur supplémentaire doit satisfaire aux mêmes exigences d'âge et de permis de conduire.

Options supplémentaires

  • Que se passe-t-il si la voiture de location tombe en panne ?

    En cas de panne, appelez notre numéro d'assistance routière disponible 24h/24 et 7j/7, et nous vous enverrons de l'aide ou mettrons à votre disposition un véhicule de remplacement si nécessaire.

  • Existe-t-il une option de livraison de la voiture de location ?

    Oui, notre service comprend la livraison et la récupération des véhicules de location.

  • Proposez-vous des sièges auto pour enfants ?

    Oui, des sièges auto pour enfants sont disponibles en supplément.

  • Proposez-vous un service de navigation GPS ?

    Oui, nous offrons gratuitement des appareils de navigation GPS pour les réservations en ligne.

Retours et annulations

  • Quelle est votre politique d'annulation ?

    Nos conditions d'annulation varient selon la durée de la location et la saison. Consultez nos conditions générales ou contactez notre service client pour plus de détails.

  • Quelles sont les options pour déposer le véhicule ?

    Les véhicules peuvent être restitués à n'importe quel endroit convenu à travers l'île Maurice. Nous proposons un service de prise en charge à votre domicile sans frais supplémentaires.

Avons-nous répondu à toutes vos questions ?