FAQ
QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES
Questions générales
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Qui est WST Car Hire ?
WST Car Hire Limited est un service de location de voitures à Maurice, offrant une large gamme de véhicules permettant aux touristes et aux locaux d'explorer l'île en toute simplicité.
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Où se trouve WST Car Hire ?
Mon Desert Mon Tresor Branch Rd,Plaine Magnien, Mauritius
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Quels types de voitures sont disponibles à la location ?
Nous proposons une flotte diversifiée de voitures, comprenant des véhicules économiques, compacts, des SUV et des véhicules de luxe, adaptés à différents goûts et budgets.
Réservations de voitures
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Comment puis-je effectuer une réservation ?
Réserver une voiture est simple ! Visitez notre site web ou contactez notre service client pour réserver le véhicule de votre choix. Vous pouvez également vous rendre dans nos bureaux à Maurice pour réserver directement sur place.
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Quels documents me faut-il pour louer une voiture ?
Pour louer une voiture, vous aurez besoin d'un permis de conduire valide, d'un passeport et d'une carte de crédit/débit pour le paiement.
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Existe-t-il une limite d'âge pour louer une voiture ?
Oui, l'âge minimum pour louer une voiture est de 21 ans, et vous devez être titulaire d'un permis de conduire valide et justifier d'au moins un an d'expérience de conduite.
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Quelles sont les options de paiement ?
Nous acceptons les paiements par les principales cartes de crédit/débit. Les paiements en espèces sont également acceptés.
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Qu'est-ce qui est inclus dans le prix de la location ?
Nos tarifs de location incluent généralement le kilométrage illimité et l'assistance routière 24h/24 et 7j/7. Des options supplémentaires comme le GPS et les sièges enfant sont disponibles moyennant un supplément.
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Puis-je récupérer la voiture de location à l'aéroport ?
Oui, nous proposons un service de navette aéroport pour plus de confort. Il vous suffit de nous communiquer les détails de votre vol lors de votre réservation. La prise en charge à l'aéroport est gratuite.
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Puis-je prolonger ma période de location ?
Oui, vous pouvez prolonger votre location. Veuillez nous en informer à l'avance et nous ferons notre possible pour répondre à votre demande, sous réserve de disponibilité.
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Quelle est votre politique d'annulation ?
Nos conditions d'annulation varient selon la durée de la location et la saison. Consultez nos conditions générales ou contactez notre service client pour plus de détails.
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Proposez-vous des options d'assurance ?
Oui, nous proposons des options d'assurance complémentaires pour une couverture accrue, notamment la garantie dommages collision et la protection contre le vol. Vous pouvez les ajouter lors de votre réservation.
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Y a-t-il une pénalité pour les retours tardifs ?
Tout retour tardif peut entraîner des frais supplémentaires. Veuillez nous informer dès que possible si vous prévoyez un retard, afin que nous puissions prendre les dispositions nécessaires.
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Existe-t-il des restrictions quant aux endroits où je peux emmener la voiture de location ?
Les voitures de location peuvent circuler partout à Maurice, mais elles ne sont pas autorisées hors des sentiers battus ni sur les plages. Le non-respect de cette restriction est passible d'amendes.
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Puis-je ajouter un conducteur supplémentaire au contrat de location ?
Oui, vous pouvez ajouter un ou plusieurs conducteurs supplémentaires au contrat de location. Chaque conducteur supplémentaire doit satisfaire aux mêmes exigences d'âge et de permis de conduire.
Options supplémentaires
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Que se passe-t-il si la voiture de location tombe en panne ?
En cas de panne, appelez notre numéro d'assistance routière disponible 24h/24 et 7j/7, et nous vous enverrons de l'aide ou mettrons à votre disposition un véhicule de remplacement si nécessaire.
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Existe-t-il une option de livraison de la voiture de location ?
Oui, notre service comprend la livraison et la récupération des véhicules de location.
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Proposez-vous des sièges auto pour enfants ?
Oui, des sièges auto pour enfants sont disponibles en supplément.
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Proposez-vous un service de navigation GPS ?
Oui, nous offrons gratuitement des appareils de navigation GPS pour les réservations en ligne.
Retours et annulations
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Quelle est votre politique d'annulation ?
Nos conditions d'annulation varient selon la durée de la location et la saison. Consultez nos conditions générales ou contactez notre service client pour plus de détails.
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Quelles sont les options pour déposer le véhicule ?
Les véhicules peuvent être restitués à n'importe quel endroit convenu à travers l'île Maurice. Nous proposons un service de prise en charge à votre domicile sans frais supplémentaires.
Avons-nous répondu à toutes vos questions ?
